{"id":2430,"date":"2015-08-04T08:02:21","date_gmt":"2015-08-04T08:02:21","guid":{"rendered":"http:\/\/fractalia.limbic.pro\/2015\/09\/07\/1064-revision-v1\/"},"modified":"2023-10-11T09:28:57","modified_gmt":"2023-10-11T09:28:57","slug":"conocer-mejor-a-tus-clientes-con-el-tracking-de-huella-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/conocer-mejor-a-tus-clientes-con-el-tracking-de-huella-digital\/","title":{"rendered":"Conocer mejor a tus clientes con el tracking de huella digital"},"content":{"rendered":"<p>Un sistema de <strong>tracking de huella digital<\/strong> permite conocer los par\u00e1metros asociados al dispositivo de cada usuario y, en consecuencia, poder obtener informes, frecuencias de visitas o saber si se trata de clientes nuevos o recurrentes. Los sistemas de <strong>tracking de huella digital<\/strong> forman parte de los servicios de <strong>parametrizaci\u00f3n<\/strong> en el <strong>punto de venta<\/strong>.<\/p>\n<p>Hoy d\u00eda son los grandes espacios comerciales como <strong>centros comerciales<\/strong>, grandes superficies y empresas del <span style=\"color: #000080;\"><strong><a style=\"color: #000080;\" href=\"http:\/\/fractaliasystems.com\/beacons-el-futuro-de-la-geolocalizacion-indoor-en-el-sector-retail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sector retail<\/a><\/strong><\/span> los principales demandantes de estos servicios. La parametrizaci\u00f3n de los espacios comerciales incluye la <strong>anal\u00edtica in-store<\/strong>, la recolecci\u00f3n de datos \u00a0y el an\u00e1lisis de informes din\u00e1micos sobre el comportamiento de los usuarios en el <span style=\"color: #000080;\"><strong><a style=\"color: #000080;\" href=\"http:\/\/fractaliasystems.com\/la-medicion-de-audiencias-en-el-punto-de-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">punto de venta<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Gracias a estos sistemas de <strong>inteligencia ambiental<\/strong> y de <strong>medici\u00f3n de la experiencia del consumidor<\/strong>, \u00a0los puntos de venta se pueden adaptar cada vez mejor a los p\u00fablicos, ofreci\u00e9ndoles servicios y productos m\u00e1s adaptados. Predecir e, incluso, adelantarse al comportamiento del consumidor en el punto de venta es uno de los objetivos principales de las grandes superficies comerciales.<\/p>\n<p>Conocer en profundidad al p\u00fablico permitir\u00e1 comprender mejor cu\u00e1les son sus <strong>comportamientos en el punto de venta<\/strong>, facilitando adem\u00e1s una mejor definici\u00f3n y <strong>optimizaci\u00f3n de las campa\u00f1as<\/strong> que se lleven cabo. Esto, a su vez, aumentar\u00e1 el <strong>retorno de las inversiones<\/strong>, incrementando las ventas y mejorar\u00e1, en \u00faltima instancia, la <strong>experiencia de usuario<\/strong>.<\/p>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><a style=\"color: #000080;\" href=\"http:\/\/www.fractaliasystems.com\/en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fractalia<\/a><\/strong><\/span> ofrece dentro de su servicio <strong>REM Data<\/strong>, un sistema de <strong>tracking de huella digital<\/strong> y <strong>an\u00e1lisis social<\/strong> gracias al que <span style=\"color: #000080;\"><strong><a style=\"color: #000080;\" href=\"http:\/\/fractaliasystems.com\/digital-signage-publicidad-dinamica-en-el-punto-de-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">es posible conocer la atenci\u00f3n de los usuarios sobre un punto determinado, ya sean pantallas, carteles, expositores o escaparates<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n<p>Para que el sistema de <strong>tracking de huella digital<\/strong> y <strong>an\u00e1lisis social<\/strong> pueda aportar todas las funcionalidades que ofrece es preciso que el cliente tenga activado su dispositivo m\u00f3vil: <strong>Smartphone<\/strong>, <strong>Tablet<\/strong>, etc. A trav\u00e9s de la <span style=\"color: #000080;\"><strong><a style=\"color: #000080;\" href=\"http:\/\/fractaliasystems.com\/wifi-presente-y-futuro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conexi\u00f3n Wifi<\/a><\/strong><\/span> es la manera m\u00e1s sencilla de realizar la medici\u00f3n y se estima que aproximadamente dos tercios de los <span style=\"color: #000080;\"><strong><a style=\"color: #000080;\" href=\"http:\/\/fractaliasystems.com\/el-smartphone-como-recurso-para-conocer-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Smartphones<\/a><\/strong><\/span> llevan abierta siempre la conexi\u00f3n <strong>Wifi<\/strong>.<\/p>\n<p>Las principales ventajas que ofrece el sistema de <strong>tracking de huella digital<\/strong> son:<\/p>\n<ul>\n<li>Identificaci\u00f3n de usuarios y de personal propio.<\/li>\n<li>Medici\u00f3n de la fidelidad para que se dise\u00f1en programas de fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Medici\u00f3n de <strong><span style=\"color: #000080;\"><a style=\"color: #000080;\" href=\"http:\/\/fractaliasystems.com\/publintelligent-el-medidor-inteligente-de-audiencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clientes nuevos y habituales<\/a><\/span><\/strong> Identificaci\u00f3n de perfiles de compra.<\/li>\n<li>Lanzamiento de ofertas personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/fractaliasystems.com\/wp-content\/uploads\/shutterstock_234057010.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-1067\" src=\"http:\/\/fractaliasystems.com\/wp-content\/uploads\/shutterstock_234057010-1024x839.jpg\" alt=\"shutterstock_234057010\" width=\"604\" height=\"495\" \/><\/a><\/p>\n<p>De manera general, la generaci\u00f3n de informes de recurrencia permite saber cu\u00e1l es la frecuencia de visitas y distinguir los clientes nuevos de los recurrentes. Gracias a esto se puede <strong>medir la fidelidad<\/strong> y establecer programas que permitan ofrecer ofertas personalizadas.<\/p>\n<p>El <strong>an\u00e1lisis social<\/strong> como complemento al sistema de <strong>tracking de huella digital<\/strong> facilita identificar los comentarios de los clientes en las redes sociales, blogs y foros. El objetivo b\u00e1sico es medir la <strong>reputaci\u00f3n online<\/strong> de la compa\u00f1\u00eda as\u00ed como de la competencia. Las ventajas fundamentales que aporta el <strong>an\u00e1lisis social<\/strong> son:<\/p>\n<ul>\n<li>Medici\u00f3n de impacto de campa\u00f1as y de la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n de perfiles de clientes.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online.<\/li>\n<li>Call center y \u2018customer care\u2019 avanzado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gracias al sistema de <strong>tracking de huella digital<\/strong> y a su complemento, el <strong>an\u00e1lisis social<\/strong> en Internet, aspectos como conocer en profundidad al consumidor, adaptar las ofertas en funci\u00f3n de sus preferencias o saber su grado de fidelidad con respecto a la marca, son \u00a0funcionalidades que las marcas tienen al alcance de sus manos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un sistema de tracking de huella digital permite conocer los par\u00e1metros asociados al dispositivo de cada usuario y, en consecuencia, poder obtener informes, frecuencias de visitas o saber si se trata de clientes nuevos o recurrentes. Los sistemas de tracking de huella digital forman parte de los servicios de parametrizaci\u00f3n en el punto de venta.<br \/><a href=\"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/conocer-mejor-a-tus-clientes-con-el-tracking-de-huella-digital\/\" class=\"more\">Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2431,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-2430","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-soluciones-de-retail-analytics"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2430","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2430"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2430\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7116,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2430\/revisions\/7116"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2430"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2430"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2430"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}