{"id":2666,"date":"2017-04-18T09:48:15","date_gmt":"2017-04-18T09:48:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fractaliasystems.com\/?p=5275"},"modified":"2023-10-11T09:39:15","modified_gmt":"2023-10-11T09:39:15","slug":"fidelizacion-cliente-mientras-espera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/fidelizacion-cliente-mientras-espera\/","title":{"rendered":"Consejos para fidelizar al cliente mientras espera"},"content":{"rendered":"

La espera en tiendas o restaurantes es lo que menos le gusta a los clientes. Es cierto que en muchos casos no se puede evitar, pero s\u00ed se puede intentar que ese rato en que el usuario espera sea lo m\u00e1s ameno y agradable posible, e incluso genere una experiencia positiva hacia tu negocio.<\/span><\/p>\n

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1. La entrada<\/strong><\/p>\n

Es importante tratar bien al cliente desde el inicio, as\u00ed que debemos estar a su servicio desde la propia entrada. Para ello, puedes utilizar <\/span>t\u00f3tems publicitarios<\/span><\/a> en la entrada del local. Se trata de un mobiliario-display audiovisual cuyo objetivo es convertir el mueble de exposici\u00f3n en un objeto pr\u00e1ctico e innovador que permita la interacci\u00f3n con el cliente y renueve la imagen del local.<\/span><\/p>\n

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2. Las colas de espera<\/strong><\/p>\n

Uno de los sitios de espera m\u00e1s comunes y que m\u00e1s frustraci\u00f3n generan en los usuarios son las colas, ya sea para pagar en una tienda, para obtener una informaci\u00f3n o para pedir una mesa en un restaurante. <\/span><\/p>\n

Este es un momento interesante donde aplicar soluciones de <\/span>Digital Signage<\/span><\/a> y colocar, por ejemplo, pantallas donde muestres v\u00eddeos corporativos, im\u00e1genes con ofertas, anuncios, publicidad, promociones, etc. <\/span><\/p>\n

De esta manera, se puede ayudar a decidir a los compradores, ense\u00f1ar el muestrario de servicios que est\u00e1n a su disposici\u00f3n en nuestro local o potenciar las ventas de productos que m\u00e1s te interesen. <\/span><\/p>\n

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3. La estancia durante la compra<\/strong><\/p>\n

Hoy en d\u00eda es vital ofrecerle un servicio <\/span>WiFi<\/span><\/a> de calidad al usuario durante toda su estancia en el  local. Es una buena opci\u00f3n para que el cliente pueda disfrutar durante el tiempo que pasa en la tienda. En este aspecto, es importante destacar que la calidad del servicio debe ser \u00f3ptima, y adaptarse a las necesidades concretas que se detecten en los usuarios. <\/span><\/p>\n

Este servicio es personalizable: muchas conexiones WiFi de locales piden a quien se quiere contactar que entren en las redes sociales del restaurante, o la contrase\u00f1a para entrar est\u00e1 en la factura, para asegurarse de que sean clientes quien la utilice. <\/span><\/p>\n

Durante el recorrido del usuario por el establecimiento tambi\u00e9n se pueden implantar <\/span>videowalls<\/span><\/a> que hagan m\u00e1s atractivo el espacio y que le genere una experiencia visual al cliente gracias a proyecciones interactivas. Con las colocaci\u00f3n de pantallas podr\u00e1s poner v\u00eddeos del local, publicitar tus ofertas, etc.<\/span><\/p>\n

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La espera de los clientes es un momento complicado para cualquier empresario, pero con una buena estrategia de negocio, puede convertirse en una experiencia positiva para el cliente y, a la vez, de provecho para la empresa.<\/span><\/p>\n

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La espera en tiendas o restaurantes es lo que menos le gusta a los clientes. Es cierto que en muchos casos no se puede evitar, pero s\u00ed se puede intentar que ese rato en que el usuario espera sea lo m\u00e1s ameno y agradable posible, e incluso genere una experiencia positiva hacia tu negocio.
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