{"id":2719,"date":"2015-10-13T09:30:30","date_gmt":"2015-10-13T09:30:30","guid":{"rendered":"http:\/\/fractalia.limbic.pro\/2015\/09\/24\/746-revision-v1\/"},"modified":"2023-10-11T09:28:29","modified_gmt":"2023-10-11T09:28:29","slug":"como-influyen-las-redes-sociales-en-el-proceso-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fractaliasystems.com\/en\/como-influyen-las-redes-sociales-en-el-proceso-de-compra\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo influyen las redes sociales en el proceso de compra?"},"content":{"rendered":"

Las <\/span>redes sociales<\/b> est\u00e1n adquiriendo un papel principal en los procesos de compra. Adem\u00e1s, el uso de los <\/span>Smartphones<\/b><\/a><\/span> est\u00e1 cobrando, cada vez m\u00e1s, mayor importancia en los <\/span>puntos de venta<\/span><\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n

Es una realidad que las <\/span>redes sociales <\/b>est\u00e1n modificando los comportamientos de compra. As\u00ed lo muestra el estudio publicado por <\/span>Digital LBI<\/span><\/a><\/span>, en el que se observa que m\u00e1s del 80% de la poblaci\u00f3n reconoce que las <\/span>redes sociales<\/b> ejercen alg\u00fan tipo de influencia en sus compras, tanto online como offline.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Se observa, adem\u00e1s, c\u00f3mo la <\/span>tecnolog\u00eda<\/b><\/a><\/span> no s\u00f3lo ha cambiado y revolucionado los procesos de compra sino tambi\u00e9n, c\u00f3mo ha aumentado el n\u00famero de m\u00e9todos disponibles para realizar los pagos. Existen en la actualidad nuevos m\u00e9todos como por ejemplo las <\/span>carteras digitales<\/b> o las <\/span>tarjetas sin contacto<\/b>. Todos ellos persiguen mejorar la experiencia de usuario en sus procesos de compra.<\/span><\/p>\n

Los usuarios comparten socialmente sus compras a trav\u00e9s de sus perfiles en las distintas <\/span>redes sociales<\/b>. El porcentaje de la poblaci\u00f3n var\u00eda de unos pa\u00edses a otros; en el caso de Espa\u00f1a es el 35% de la poblaci\u00f3n admite que sus compras se ven influidas por las <\/span>redes sociales.<\/b><\/p>\n

Es lo que se conoce como \u201c<\/span>connected commerce<\/span><\/a><\/span>\u201d o <\/span>comercio conectado<\/b>. Esta <\/span>tendencia<\/span><\/a><\/span> consiste en que consumidores de todo el mundo est\u00e1n utilizando cada vez m\u00e1s los dispositivos multiplataforma, especialmente, los <\/span>Smartphones<\/b> para mejorar su experiencia de compra dentro de los puntos de venta.<\/span><\/p>\n

En el estudio realizado por <\/span>MasterCard<\/span><\/a><\/span> sobre el sector del <\/span>comercio<\/b> basado en el an\u00e1lisis de los mensajes en <\/span>redes sociales<\/b> se pone de manifiesto el deseo de los consumidores sobre la tendencia de que los comercios adopten <\/span>nuevas formas de pago<\/b> pero tambi\u00e9n se constat\u00f3 la necesidad de que estos nuevos m\u00e9todos sean seguros y sean aceptados en la mayor\u00eda de los comercios.<\/span><\/p>\n

El <\/span>estudio<\/span><\/a><\/span> consisti\u00f3 en el an\u00e1lisis de m\u00e1s de1,6 millones de conversaciones en <\/span>redes sociales<\/b> sobre compras y <\/span>comercio<\/b>. Los principales aspectos que se tuvieron en cuenta a la hora de realizar el estudio fueron: la seguridad a la hora de pagar, los regalos o beneficios asociados y la aceptaci\u00f3n que est\u00e1n teniendo estos nuevos m\u00e9todos de pago.\"redes<\/span><\/p>\n

En el caso de <\/span>Espa\u00f1a<\/b> se trata del pa\u00eds en el que la seguridad asociada a los nuevos medios de pago est\u00e1 m\u00e1s valorada. De hecho, en el estudio se constat\u00f3 que es el pa\u00eds en el que se realizaron mayor n\u00famero de comentarios positivos en las <\/span>redes sociales <\/b>(50%) en este sentido.<\/span><\/p>\n

Otra de las conclusiones destacadas que se extraen de dicho estudio son que tanto <\/span>wallets digitales<\/span><\/a><\/span> como pagos a trav\u00e9s de <\/span>aplicaciones m\u00f3viles<\/b> tienen un 93% de mensajes positivos. En lo que respecta a la influencia que ejercen las <\/span>redes sociales, <\/b>Twitter fue la plataforma social en la que se producen m\u00e1s conversaciones online sobre comercios y compras.<\/span><\/p>\n

Fractalia<\/b><\/a><\/span> ofrece a trav\u00e9s de su servicio <\/span>REMData<\/b> una soluci\u00f3n completa para medir, analizar y optimizar la experiencia en los puntos de venta con el objetivo fundamental de mejorar el <\/span>engagement<\/b> y de aumentar las ventas.<\/span><\/p>\n

Gracias a estos servicios se ofrece a los <\/span>retailers <\/i><\/b>la posibilidad de entender y predecir el comportamiento de sus clientes, adem\u00e1s de mejorar las campa\u00f1as que lleven a cabo. <\/span>La principal ventaja que aportan estos servicios de parametrizaci\u00f3n es ofrecer a los <\/span>retailers<\/i><\/b> una idea detallada de qu\u00e9 sucede exactamente en sus puntos de venta.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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