{"id":2591,"date":"2016-12-29T07:30:40","date_gmt":"2016-12-29T07:30:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fractaliasystems.com\/?p=5007"},"modified":"2023-10-11T09:39:24","modified_gmt":"2023-10-11T09:39:24","slug":"remdata-para-incrementar-la-vinculacion-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/remdata-para-incrementar-la-vinculacion-del-cliente\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo incrementar la vinculaci\u00f3n del cliente"},"content":{"rendered":"

Para cualquier empresario es imprescindible conocer profundamente cu\u00e1l es el <\/span>comportamiento<\/span><\/a> de los usuarios dentro de su establecimiento. Y es que mejorar la vinculaci\u00f3n del cliente con la tienda es vital para obtener los mejores resultados y aumentar la conversi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Gracias a servicios de an\u00e1lisis como el <\/span>Retail Experience Measurement Data<\/span><\/a> de <\/span>Fractalia<\/span><\/a> los establecimientos pueden conocer exactamente qu\u00e9 pasa en cada rinc\u00f3n de su tienda, convertir esos datos en informaci\u00f3n \u00fatil que se pueda interpretar y sacar las conclusiones pertinentes para obtener una mayor vinculaci\u00f3n con el cliente.<\/span><\/p>\n

Aumentar el n\u00famero de visitantes<\/h4>\n

Si optamos por aumentar el n\u00famero de visitantes a nuestra tienda, aunque esto no siempre se traduzca en una mayor vinculaci\u00f3n del cliente con el negocio, es importante medir los siguientes par\u00e1metros:<\/span><\/p>\n

–<\/span> circulaci\u00f3n dentro y alrededor de la tienda<\/span><\/p>\n

–<\/span> efectividad de los escaparates del establecimiento<\/span><\/p>\n

–<\/span> efecto de las promociones de la tienda en los visitantes<\/span><\/p>\n

–<\/span> flujo de aglomeraciones en la tienda (d\u00edas especiales, rebajas, etc.).<\/span><\/p>\n

Incrementar el tiempo de estancia<\/h4>\n

Si lo que deseamos es incrementar el tiempo de estancia del usuario en la tienda con el fin de obtener una mayor vinculaci\u00f3n con \u00e9l, es importante estudiar el personal del que disponemos, el surtido de productos y el dise\u00f1o de la tienda.<\/span><\/p>\n

Para este objetivo es vital preguntarse \u201c\u00bfcu\u00e1ntas cosas hay por metro cuadrado?<\/strong>\u201d, \u201c\u00bfcu\u00e1l deber\u00eda ser el orden de los art\u00edculos?<\/strong>\u201d, \u201c\u00bfcuando los visitantes necesitan m\u00e1s atenci\u00f3n?<\/strong>\u201d o \u201c\u00bfqu\u00e9 debe hacerse para evitar colas?<\/strong>\u201d.<\/span><\/p>\n

Ampliar la cobertura<\/h4>\n

Si lo que se decide es ampliar la cobertura (el n\u00famero de pasos) del cliente para mejorar las ventas, se deben identificar los puntos d\u00e9biles y fuertes. El resultado es un an\u00e1lisis con recomendaciones que aumentar\u00e1n la conversi\u00f3n, modificando la configuraci\u00f3n de la tienda. Quedar\u00edan resueltas cuestiones como \u201c\u00bfqu\u00e9 trayectorias deben seguir los visitantes?<\/strong>\u201d, \u201c\u00bfd\u00f3nde poner se\u00f1ales de navegaci\u00f3n?<\/strong>\u201d o \u201c\u00bfla tienda corresponde al flujo de visitantes?<\/strong>\u201d.<\/span><\/p>\n

Es importante determinar claramente los objetivos que perseguimos como negocio para poder aplicar un correcto an\u00e1lisis del <\/span>espacio de compra<\/span><\/a>, pudiendo incidir en el apartado de p\u00fablico, tiempo o barreras de navegaci\u00f3n que m\u00e1s convenga. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para cualquier empresario es imprescindible conocer profundamente cu\u00e1l es el comportamiento de los usuarios dentro de su establecimiento. Y es que mejorar la vinculaci\u00f3n del cliente con la tienda es vital para obtener los mejores resultados y aumentar la conversi\u00f3n.
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