{"id":5468,"date":"2023-01-12T09:14:26","date_gmt":"2023-01-12T09:14:26","guid":{"rendered":"https:\/\/fractaliasystems.com\/?p=5468"},"modified":"2023-01-12T09:17:30","modified_gmt":"2023-01-12T09:17:30","slug":"sistemas-de-inteligencia-ambiental-y-medicion-de-la-experiencia-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/sistemas-de-inteligencia-ambiental-y-medicion-de-la-experiencia-del-consumidor\/","title":{"rendered":"SISTEMAS DE INTELIGENCIA AMBIENTAL Y MEDICI\u00d3N DE LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3>La digitalizaci\u00f3n y virtualizaci\u00f3n de todos los procesos posibles es una tendencia que ha llegado para quedarse y que va a ir evolucionando a gran escala de manera que acciones que antes requer\u00edan de un desplazamiento f\u00edsico ahora puedan realizarse de forma virtual.<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text]<style type=\"text\/css\" >#l_a4v8yok26vqb53eka1wl.sc_vline {background:; min-height:60px; width:2px;}#l_a4v8yok26vqb53eka1wl{margin:0px auto 0px auto; padding:0;}<\/style><div class=\"clearfix\"><\/div><div id=\"l_a4v8yok26vqb53eka1wl\"  class=\"sc_vline\" ><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n<h4>SISTEMAS DE INTELIGENCIA AMBIENTAL Y MEDICI\u00d3N DE LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<strong>Un software de control de flujos en espacios, gesti\u00f3n de colas y medici\u00f3n de audiencia<\/strong> es un sistema que consiste en la instalaci\u00f3n de sensores en el establecimiento para recoger tanto par\u00e1metros fijos como variables din\u00e1micas del comportamiento del consumidor. Estos datos son <strong>analizados en tiempo real<\/strong> con herramientas Big Data. Los resultados permiten tener una visi\u00f3n clara de la realidad de un negocio junto con la identificaci\u00f3n de puntos de mejora.[\/vc_column_text]<style type=\"text\/css\" >#l_dygb6g6897l6ha53d64j.sc_vline {background:; min-height:20px; width:2px;}#l_dygb6g6897l6ha53d64j{margin:0px auto 0px auto; padding:0;}<\/style><div class=\"clearfix\"><\/div><div id=\"l_dygb6g6897l6ha53d64j\"  class=\"sc_vline\" ><\/div>[vc_column_text]Incorporar un sistema de control de flujos en espacios, gesti\u00f3n de colas y medici\u00f3n de audiencia en tu negocio mejora el customer experience y contribuye a solucionar cuestiones pr\u00e1cticas y operativas como puede ser el tr\u00e1fico de personas y recoger los datos m\u00e1s relevantes que nos permitir\u00e1 analizar y establecer patrones de comportamiento de los clientes.<\/p>\n<p><strong>IN-STORE ANALYTICS<\/strong> del grupo Fractalia ayuda a gestionar los tiempos de espera, evitando colapsos en las filas, conteo de personas, rastreo de dispositivos, \u2026<br \/>\nEsta tecnolog\u00eda tiene cabida en todas las industrias, pudi\u00e9ndose implementar en bancos, hospitales, cl\u00ednicas, administraciones p\u00fablicas, comercios\u2026[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h4>VENTAJAS DE UN SOFTWARE DE GESTI\u00d3N DE COLAS<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de este tipo permite respetar y valorar el tiempo de tus clientes. Informando cu\u00e1ntos y cu\u00e1les son los tiempos de espera.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Evita aglomeraciones: el cliente conoce con antelaci\u00f3n cuando ser\u00e1 atendido, evitando as\u00ed las largas esperas de duraci\u00f3n y disminuye la incertidumbre que ocasiona. Reduce la longitud de las colas y optimiza los tiempos de espera.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de cita previa: el cliente puede ver a trav\u00e9s del sistema los espacios disponibles en base a los par\u00e1metros de tienda introducidos (aforo, capacidad de atenci\u00f3n, horarios) y sus necesidades. El usuario incorpora sus datos y recibe un SMS\/Mail para recordarle la cita con una cita de calendario y un QR, que posteriormente escanear\u00e1 al llegar al establecimiento.<\/li>\n<li>Ofrece informaci\u00f3n de tus clientes: ofrece informaci\u00f3n que se pueden aplicar al negocio, datos que permiten identificar tendencias o patrones. Esta informaci\u00f3n resulta clave para optimizar la atenci\u00f3n al cliente y mejorar las tasas de conversi\u00f3n. Pueden descubrir cu\u00e1les son los momentos o puntos donde hay m\u00e1s probabilidades de mejorar las tasas de conversi\u00f3n.<\/li>\n<li>Optimizaci\u00f3n del personal: brinda informaci\u00f3n como la cantidad de personal necesaria en cada momento y lugar, permite visualizar los tiempos en espera de los empleados en base a las consultas de clientes y que tiempo necesita cada consulta para resolverse.<br \/>\nAl conocer de antemano cu\u00e1l es la raz\u00f3n de visita del cliente y acceder a sus datos, puede brindar una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizadas, ya que adjudica al agente en base a las necesidades de cada cliente. Con esa informaci\u00f3n, es posible pensar estrategias de mejora para las horas de bajo desempe\u00f1o<\/li>\n<li>Asignaci\u00f3n de recursos: arroja informaci\u00f3n sobre los suministros que necesitas comprar o dejar de comprar y as\u00ed como detectar cu\u00e1ndo puedes experimentar un pico de clientes para contar con los recursos necesarios y lograr satisfacer sus necesidades tan r\u00e1pido como sea posible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<style type=\"text\/css\" >#l_vej5zrekhef5vfe03hmy.sc_vline {background:; min-height:30px; width:2px;}#l_vej5zrekhef5vfe03hmy{margin:0px auto 0px auto; padding:0;}<\/style><div class=\"clearfix\"><\/div><div id=\"l_vej5zrekhef5vfe03hmy\"  class=\"sc_vline\" ><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n<h3>QUE OFRECE NUESTRO SISTEMA DE MEDICI\u00d3N IN-STORE ANALYTICS<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<strong>Mapas de calor:<\/strong> Identifica zonas de ocupaci\u00f3n y tr\u00e1fico de personas y permite conocer las zonas m\u00e1s visitadas.<br \/>\n<strong>Tracking de huella digital:<\/strong> Proporciona informes de recurrencia, frecuencia de visitas e identifica clientes nuevos.<br \/>\n<strong>Medidores de tr\u00e1fico:<\/strong> Permiten conocer el tr\u00e1nsito de clientes en la zona de medici\u00f3n designada.<br \/>\n<strong>Beacons \/ Marketing de precisi\u00f3n:<\/strong> Mediante microbalizas inteligentes se env\u00eda informaci\u00f3n personalizada a los smartphone de los clientes.<br \/>\n<strong>Seguimiento social:<\/strong> Identifica los comentarios de los clientes en las redes sociales para medir la reputaci\u00f3n on-line de la compa\u00f1\u00eda y de la competencia.<br \/>\n<strong>Medici\u00f3n de audiencia:<\/strong> Detecta la atenci\u00f3n de los usuarios sobre un punto determinado, ya sean pantallas, carteles, un expositor o un escaparate.[\/vc_column_text]<style type=\"text\/css\" >#l_yrgbb6313xxezyca3zzu.sc_vline {background:; min-height:15px; width:2px;}#l_yrgbb6313xxezyca3zzu{margin:0px auto 0px auto; padding:0;}<\/style><div class=\"clearfix\"><\/div><div id=\"l_yrgbb6313xxezyca3zzu\"  class=\"sc_vline\" ><\/div>[vc_column_text]Con <strong>IN-STORE ANALYTICS<\/strong> se mejoran los \u00edndices de productividad de los recursos humanos y mejora la experiencia de usuario.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/fractaliasystems.com\/contacto\/\">Si est\u00e1 interesado en nuestra soluci\u00f3n contacte con nuestras oficinas comerciales<\/a><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] La digitalizaci\u00f3n y virtualizaci\u00f3n de todos los procesos posibles es una tendencia que ha llegado para quedarse y que va a ir evolucionando a gran escala de manera que acciones que antes requer\u00edan de un desplazamiento f\u00edsico ahora puedan realizarse de forma virtual. [\/vc_column_text][vc_column_text] SISTEMAS DE INTELIGENCIA AMBIENTAL Y MEDICI\u00d3N DE LA EXPERIENCIA DEL<br \/><a href=\"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/sistemas-de-inteligencia-ambiental-y-medicion-de-la-experiencia-del-consumidor\/\" class=\"more\">Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5514,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,1],"tags":[],"class_list":["post-5468","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovacion-fractalia","category-sin-categorizar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5468"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5468\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5513,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5468\/revisions\/5513"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5514"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5468"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5468"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fractaliasystems.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}