Grupo Fractalia, compañía global con dieciséis años de experiencia en el desarrollo e implantación de soluciones tecnológicas e ingeniería creativa ha sido adjudicatario de un nuevo contrato  con Telefónica del Perú en el mes de diciembre de 2015, consistente en la “Atención Post Venta Estándar”. 

La adjudicación de este contrato consiste en un acuerdo de tres años para externalizar un conjunto de procesos relativos al soporte de la función comercial de empresa en ese operador. Este nuevo contrato se suma al que ya firmaron ambas compañías para la prestación y soporte de servicios de gestión personalizada, ingeniería, construcción y mantenimiento de redes de telecomunicaciones a grandes clientes, y afianza la buena relación entre ambas compañías.

Este nuevo contrato de “Atención Post Venta Estándar” con Telefónica del Perú arrancó en producción en febrero. Para ello, Grupo Fractalia ha puesto a punto unas nuevas instalaciones en Lima dotadas con sistemas avanzados de comunicaciones. De forma paralela también inició un proceso de contratación de nuevo personal.

El modelo propuesto implica la implantación de nuevos procesos y automatizaciones que permitirán a Telefónica del Perú mejorar la calidad de su servicio de postventa a empresas así como obtener una mayor eficiencia operativa.

Con la puesta en marcha de este nuevo contrato se consolida la presencia del Grupo Fractalia en Perú y aumenta significativamente el peso de sus operaciones en ese país en el total de la actividad del Grupo. Con éste ya son tres los grandes proyectos ganados en Perú en el último año, lo que representa una referencia de gran impacto positivo para la estrategia de expansión internacional, focalizada en Latinoamérica, Europa y Asia.