• Português
    • Espanhol
    • Inglês
+34 917 994 070
info@fractalia.es
Grupo FractaliaGrupo FractaliaGrupo FractaliaGrupo Fractalia
  • Sobre a Fractalia
    • Quem somos
    • Missão e valores
    • Presença no mundo
    • Políticas e certificações
    • Responsabilidade corporativa
    • PD&I
    • Automatização
    • Trabalhe conosco
  • Serviços
    • Centros de assistência tecnológica
    • Smart Support
    • Cibersegurança
    • Digital Workplace
    • Cloud
    • WiFi
    • Digital Signage
    • In-store Analytics
    • Smart projects
  • Setores
    • Telecomunicações
    • Hotéis
    • Retail
    • Indústria
    • Bancário
    • Empresas de alarmes
    • Seguros
    • Multiassistência
    • Associações profissionais
  • Clientes finais
    • Clientes residenciais
    • Pequenas e médias empregas
    • Grandes empresas
  • Contato

CENTROS DE ASSISTÊNCIA TECNOLÓGICA

A Fractalia gerencia centros de assistência tecnológica para prestadores de serviços TIC, priorizando a automatização de todos os processos operacionais: Automation First

Pessoas

A melhor combinação de recursos humanos (sem subcontratação) e agentes e engenheiros virtuais

Processos

Adoção das melhores práticas como ITIL, e certificações ISO 20000, 27000, 14000, 9000

Ferramentas

Novas ferramentas de gestão, orquestração, automatização, utilizando aprendizado por máquina e bots

EXEMPLOS DE CENTROS DE ASSISTÊNCIA

Opera todos os tipos de serviço gerenciados de tecnologia da informação e comunicações

Service Desks / Mesas de assistência

Centros de gestão de serviços a clientes

Centros de assistência técnica

Centros de gestão de comunicações, voz e dados (LAN, WIFI, WAN, SDWAN, VoIP, PBX, CloudPBX)

Centros de assistência às estações de trabalho com multidispositivos

Centros de operação e infraestrutura de central de dados

Centros de migração e gestão de serviços da nuvem

AUTOMATION FIRST

Aplicações de Inteligência artificial a operações TIC (AIOps) mediante a introdução de agentes autômatos.

Agentes virtuais, (em N0), IVR, Portais, Chatbots e Agentes cognitivos para automatizar a recepção de incidentes.

Engenheiros virtuais, (em N1 e N2/N3) para automatizar o monitoramento, o diagnóstico, a resolução e a gestão de incidentes em todo o ambiente da TIC: operações em servidores, mainframes, armazenamento, redes, dispositivos, ambientes virtualizados, nuvem, help desk, bancos de dados e aplicações.

Se você estiver interessado nesse serviço, entre em contato com nossos escritórios comerciais

VER ESCRITÓRIOS

Fractalia

Fractalia conta com mais de 15 anos de experiência e tem uma sólida presença internacional com atividade em 12 países de todo o mundo. Oferecemos vanguardismo tecnológico, experiência e proximidade para crescer com nossos clientes.

Visite nosso blog
Aviso Legal

CONTATAR

FRACTALIA COMPROMETIDA

A Fractalia está comprometida em aplicar seu Sistema de Gestão Integrado

Mais informações

ISO-Fractalia

QUER TRABALHAR CONOSCO?

Se você deseja fazer parte de uma equipe orientada para a inovação e a melhoria contínua para que cada ação da empresa agregue valor a nossos clientes, não deixe de entrar em contato conosco.

JUNTE-SE A NÓS
Grupo Fractalia © 2020
  • Sobre a Fractalia
    • Quem somos
    • Missão e valores
    • Presença no mundo
    • Políticas e certificações
    • Responsabilidade corporativa
    • PD&I
    • Automatização
    • Trabalhe conosco
  • Serviços
    • Centros de assistência tecnológica
    • Smart Support
    • Cibersegurança
    • Digital Workplace
    • Cloud
    • WiFi
    • Digital Signage
    • In-store Analytics
    • Smart projects
  • Setores
    • Telecomunicações
    • Hotéis
    • Retail
    • Indústria
    • Bancário
    • Empresas de alarmes
    • Seguros
    • Multiassistência
    • Associações profissionais
  • Clientes finais
    • Clientes residenciais
    • Pequenas e médias empregas
    • Grandes empresas
  • Contato
  • Português
    • Espanhol
    • Inglês
Grupo Fractalia
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar nossos serviços. Você pode consultar nossa política de cookies aquiAceito
Política de Cookies

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Sempre activado
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
GUARDAR E ACEITAR