O Grupo Fractalia reconhece que as disciplinas de Qualidade, Meio ambiente, Segurança da informação, Serviços de tecnologias da informação e Continuidade do negócio são parte integral de sua função de gestão, e, portanto, as considera parte de suas principais responsabilidades.
O Grupo Fractalia assume como compromissos básicos de sua atuação, alcançar o aumento constante da satisfação de seus clientes, e a Direção está ciente da necessidade de melhorar continuamente a qualidade de seus produtos e serviços.
A fim de implementar uma melhoria contínua da sua gestão, o Grupo Fractalia se compromete com os seguintes princípios de atuação:
Prevenir a contaminação que pode ser gerada por seus aspectos ambientais.
Cumprir todos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis, bem como os outros adotados pela organização.
Direcionar seu trabalho ao conceito de melhoria contínua, realizando acompanhamento e avaliação contínuos do Sistema de gestão para definir objetivos dirigidos ao alcance de tal melhoria.
Comunicar os objetivos de melhoria e o desempenho em relação a eles dentro da organização.
Comunicar os objetivos de Qualidade, Meio ambiente, Segurança da informação, Serviços de tecnologia da informação e Continuidade do negócio e seu desempenho em relação a esses objetivos no Grupo Fractalia a todas as partes interessadas.
Assegurar que as atividades sejam seguras para os clientes, funcionários, associados, prestadores e demais pessoas que participem de alguma forma de nosso trabalho.
Trabalhar mantendo contato constante com os clientes a fim de conhecer seu nível de satisfação em todos os momentos.
Assegurar que os recursos necessários, em termos de pessoal e infraestrutura, estejam disponíveis para cumprir o objetivo de melhoria contínua.
Estabelecer uma metodologia da identificação, avaliação e gestão de riscos para a segurança da informação dos ativos com os que se trabalha.
O Grupo Fractalia está comprometido com a aplicação de seu Sistema de Gestão de Qualidade, Meio ambiente e Segurança da informação, com a total implicação e compreensão, por parte de toda a equipe, cumprindo os requisitos estabelecidos pelas normas:
UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestão da qualidade.
UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestão ambiental.
UNE–EN ISO 27001:2013 Sistemas de gestão da segurança da informação.
UNE–EN ISO 20000-1: 2011 Sistema de gestão de serviços de tecnologia da informação.
UNE-EN ISO 22301: 2012 Sistemas de gestão de continuidade do negócio.
Fractalia conta com mais de 15 anos de experiência e tem uma sólida presença internacional com atividade em 12 países de todo o mundo. Oferecemos vanguardismo tecnológico, experiência e proximidade para crescer com nossos clientes.
