Periodo: 2018-2019
Programa: PID (CDTI)
Proyecto: Plataforma de soporte de entrada multiproyecto y multicanal con enrutamiento inteligente y acceso dinámico a la base de know-how para Operadores descentralizados e internacionales (MULTISUPPORT) – Multitenant and multichannel inbound support platform with intelligent routing and dynamic access to knowledge base for dispersed and international operators (MULTISUPPORT)
Este proyecto tiene como objetivo el diseño y desarrollo de una herramienta tecnológica de servicios gestionados que permita la unificación de los canales de comunicación (en tiempo real, asíncrona y offline) y de los servicios de asistencia técnica basados en tecnologías de la información (IT) de forma multicanal y multiproyecto/usuario.
El proyecto PLATAFORMA DE SOPORTE DE ENTRADA MULTIPROYECTO Y MULTICANAL CON ENRUTAMIENTO INTELIGENTE Y ACCESO DINÁMICO A LA BASE DE KNOW-HOW PARA OPERADORES DESCENTRALIZADOS E INTERNACIONALES con número de expediente IDI-20180733 ha sido cofinanciado por el Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI).
Fractalia cuenta con más de 15 años de experiencia y una sólida presencia internacional con actividad en 12 países de todo el mundo. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para innovar y crecer con nuestros clientes.
Visite nuestro blog
Aviso Legal
Política Privacidad
Política Cookies
Panel Cookies
