Permite reducir el número de recursos humanos en los niveles N0, N1 y N2/N3.
Permite reducir el MTTR al aumentar la resolución de en N1.
Mejora la calidad del servicio reduciendo los errores humanos.
Asegura la mejora continua del servicio al aplicar la automatización.
Garantiza la alineación con todos los procesos ITIL V3.
Acelera los procesos de provisión y lanzamiento de nuevos servicios o proyectos.
Rápida implementación y obtención de valor: Bibliotecas de ”autómatas” ya preparadas.
”Agentes Virtuales”, (en N0) IVR, Portales y Chatbots para la recepción de incidencias. “Ingenieros virtuales”, (en N1 y N2/N3) que ejecutan procesos operacionales en el entorno TIC.
Ejecución de procesos extremo a extremo (no únicamente tareas) sin intervención de humanos. Mucho más que scripts.
Reconocimiento de patrones por medio de auto-aprendizaje.
Absorción de grandes volúmenes de tareas mediante la ejecución de procesos complejos.
Fractalia cuenta con más de 15 años de experiencia y una sólida presencia internacional con actividad en 12 países de todo el mundo. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para innovar y crecer con nuestros clientes.
Si quieres formar parte de un equipo orientado a la innovación y a la mejora continua para que cada acción de la compañía aporte valor a nuestros clientes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
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