En su afán por facilitar la digitalización de los servicios y los procesos, Fractalia presenta la solución Smart Support, un completo servicio integrado de soporte a empresas del sector seguros que sacará el máximo partido a los equipos informáticos, dispositivos y Big data para ofrecer un servicio mejor y más personalizado al cliente.

Con Fractalia Smart Support las aseguradoras podrán ofrecer un servicio de alto valor añadido y diferenciarse así de la competencia, lo que fidelizará a los clientes y las posicionará como empresas digitales y tecnológicas.

Fractalia Smart Support ayuda a la aseguradora a poner en valor el Big data de sus asegurados recopilando la información tecnológica del usuario para poder tener presencia en todos sus dispositivos y ofrecerle servicios totalmente personalizados y de manera más rápida y efectiva.

Oportunidades

Gracias a la recopilación y análisis de los datos extraídos de todos los dispositivos del cliente la aseguradora podrá abrir nuevos canales de comunicación periódica con el asegurado.

Esta información obtenida abre un amplio abanico de posibilidades para las compañías, desde el envío de notificaciones personalizadas segmentadas, hasta la realización de promociones cruzadas entre dispositivos y servicios, pasando por la puesta en marcha de programas completos de fidelización o la posibilidad de ofrecer servicios y oportunidades adecuadas a cada usuario según sus necesidades en cada momento.

Servicio completo a las aseguradoras

Fractalia Smart Support ofrece además ayuda técnica online para solucionar todas las dudas, un servicio de reparación a domicilio para aquellos temas que no se puedan solucionar online, una completa solución de seguridad para mantener los equipos protegidos e incluso recuperar datos perdidos, la posibilidad de almacenar toda la información con total seguridad, o un completo plan de revisión, puesta a punto y actualización constante de todos los dispositivos de la compañía.