La reciente adquisición de la empresa Actualize permite al Grupo Fractalia cumplir un doble objetivo: ampliar su cartera de servicios al sector seguros y convertirse en referente en el servicio del soporte a usuarios en el Hogar Digital. Actualize estaba especializada en soporte técnico remoto para el mercado asegurador.
Su integración en el Grupo Fractalia permite completar el negocio de Iriscene IT Services y posicionar al grupo como un sólido referente en el sector del Hogar Digital que presta servicios de soporte remoto a usuarios que integran en sus domicilios equipos y sistemas tecnológicos.
Los principales servicios en el ámbito del Hogar Digital y enfocados al sector seguros son los siguientes:
- Ayuda tecnológica online: ofrece asesoramiento, resolución de incidencias, etc., durante 24 horas al día, los 365 días del año.
- Asistencia a domicilio: tras un primer diagnóstico online, un técnico especializado se desplaza al domicilio u oficina para identificar y resolver la incidencia.
- Manitas tecnológico: se trata de un soporte especializado en la instalación, configuración y conectividad de los dispositivos tecnológicos presentes en un hogar u oficina.
- Revisión y puesta apunto: permite evaluar, de forma automática, varios componentes del equipo que pueden afectar a su rendimiento.
- Seguridad y antivirus: para que los equipos conectados a internet estén debidamente protegidos.
- Recuperación de datos: posibilita recuperar la información de dispositivos de almacenamiento de datos dañados.
- Copia de seguridad online: se podrá realizar un backup de la información almacenada en el ordenador para restaurar el original en caso de pérdida, para liberar espacio en el equipo, etc.
- Protección vida digital: permite ayudar a los usuarios a conocer su identidad digital y eliminar, si procede, toda la información existente en internet que pueda lesionar su intimidad, honor, privacidad y seguridad.
- Gestión de siniestros tecnológicos: ofrece un servicio de peritación de daños de equipamiento informático, elaboración de informes completos sobre valor del equipamiento, reparación y sustitución del mismo.
Igualmente, esta operación ha permitido a Fractalia desarrollar y fortalecer su presencia internacional, y entrar en nuevos países como Colombia, México, Brasil y Chile países en los que, hasta el momento, contaba con presencia residual.
Grupo Fractalia
Fractalia, fundada por Alejandro Fernández Riba y por José Ignacio Domecq de Wenetz (sus CEO), cuenta con más de 15 años de experiencia y una sólida presencia internacional. Actualmente tiene tres principales líneas de negocio: Outsourcing IT, Soluciones Tecnológicas para el sector Retail e Ingeniería Creativa, gracias a las cuáles puede ofrecer servicios muy especializados y adaptados a las necesidades de sus clientes.
Su cartera de clientes está compuesta por prestigiosas compañías de diversos sectores empresariales, entre las que destacan: Telefónica, Vodafone, British Telecom, Banco Santander, NH Hotel Group, Sol Meliá, AC Hoteles, Iberostar, Fiesta Hoteles, AENA, Ana Portugal, Seat, Sita, Banco Popular, Bankinter y ONCE, entre otros.
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