Las estrategias de marketing requieren de un control de resultados, pues de no contar con una fórmula de medición de la efectividad de la publicidad se pierde dinero, tiempo y oportunidades. Por ello, cualquier anunciante necesita informes que aporten información transparente, sólida y fiable que le permitan conocer el impacto de sus campañas y eficiencia en su apuesta por un determinado formato o soporte publicitario.
Podemos identificar diferentes métodos para medir el porcentaje de respuesta del espectador a la cartelería digital. La mayoría de estos métodos implican la participación del espectador, aunque las nuevas tecnologías permiten conocer estos datos sin la intervención activa por parte del observador.
- Los códigos QR son utilizados para como enlace a una web de la marca, cuyo site está adaptado para Smartphone, de tal forma que facilita más información sobre una campaña, oferta o promoción. A niveles de control de audiencias, los códigos QR ofrecen un detallado seguimiento de la audiencia: hora, frecuencia, geolocalización, rendimiento por pantalla, etc. lo cual permite medir la efectividad de las campañas. Sin embargo, el nivel de uso de los códigos QR entre la población es reducido, principalmente por dos motivos, el primero es que es necesario motivar al usuario para que este coja su móvil y escanee el código QR y la segunda barrera es que estos códigos requieren de una serie de pasos que para algunos sectores de la población todavía resultan complejos.
- Las redes sociales también son una solución para medir la acogida o audiencia de mensajes publicitarios a través de Digital Signage. Gracias al software de análisis semántico es posible conocer el éxito o fracaso de grandes lanzamientos publicitarios a través de Twitter, siendo ésta la red social de más éxito como medidor de audiencias. Nuestras opiniones y críticas sirven para otros propósitos, un conjunto de analíticas que entre hashtags oficiales y términos que se convierten en tendencias involuntariamente, consiguen determinar las preferencias y los gustos de miles de personas. Son sistemas válidos a nivel global, pero sin medir el impacto inmediato en el punto de venta, donde se publicita el contenido de Digital Signage.
- Los sistemas de reconocimiento que se basan principalmente de un software apoyado con la integración de una serie de soluciones de sensores que detecta automáticamente los rostros humanos y analiza el comportamiento de los usuarios próximos a las pantallas de Digital Signage sin que sea necesario la participación del usuario para su medición. Estos sistemas trabajan en base a datos biométricos y utilizan la detección en tiempo real para proporcionar análisis de tratamiento de movimientos. El resultado del análisis se puede utilizar inmediatamente para alterar el contenido que se muestra en la pantalla para ajustarse mejor a la audiencia, así como para elaborar los informes de estadísticas o análisis posteriores. También se puede medir la distancia estimada y la cantidad de tiempo que la persona permanece mirando a la pantalla o si por el contrario reduce su velocidad al pasar próximo al cartel publicitario, proporcionando estadísticas importantes sobre el nivel de atracción y el interés del usuario.
Dada la experiencia de Fractalia en el ámbito del Digital Signage, de las tres soluciones explicadas anteriormente, recomendamos actualmente el empleo de sistemas de reconocimiento que combinan software y sensores u otros dispositivos electrónicos para conocer la acogida de una campaña publicitaria. Desde Fractalia auguramos que en los próximos años, todo instalación de Cartelería Digital irá acompañada de sistemas que analizan los resultados de una campaña, incluso no sólo a nivel de ratios de aceptación o/y audiencia, sino analizando otros aspectos como aumento de ventas y análisis del ROI de las empresas, todo a través de tecnologías no intrusivas y que no requieras por ende la participación del usuario. Por ello, Fractalia incorpora la medición de audiencias de cartelería digital y el impacto real producido en el punto de venta forma parte de nuestra solución REM (Retail Experience Measurement), que es la solución “big data” para el comercio físico. Con estas soluciones el comercio puede, no sólo ajustar las campañas publicitarias y de promoción en el punto de venta, sino disponer de una valiosa información del comportamiento de sus clientes físicos.
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